Die Beschaffung ist ein wichtiger Bestandteil eines erfolgreichen Unternehmens. Doch es müssen die richtigen Werkzeuge vorhanden sein, um die richtigen Entscheidungen zu treffen.
Für den Verbraucher ist der Kauf von Produkten einfach und unkompliziert. Kaufen wir als Privatperson beispielsweise auf Amazon ein, besteht die Möglichkeit, Produkte zu vergleichen, Kundenfeedback und Bewertungen zu überprüfen und die Lieferoptionen anzupassen. Auch die Zahlungsart lässt sich flexibel auswählen. Als Kunde benötigt man ein paar Klicks, dann ist das Produkt erworben und der Kauf ist bis zur Haustür verfolgbar.
Ganz anders die Beschaffung im Unternehmen. Services werden oft über eine manuelle Suche oder auf der Grundlage reaktiver Beziehungen bezogen. Ohne Echtzeit-Suchfunktion verschwenden die Mitarbeiter dabei oft wertvolle Zeit und durchsuchen Kataloge auf den Websites vieler verschiedener Anbieter, um die gewünschten Produkte zu finden. Um die unterschiedlichen Angebote zu vergleichen, kalkulieren die Mitarbeiter diese manuell. Insgesamt ist dieser Prozess im digitalen Zeitalter enorm ineffizient.
Was wäre, wenn Unternehmen eine andere Denkweise in der Beschaffung annehmen würden? Könnten wir ein Amazon-ähnliches Einkaufserlebnis im betrieblichen Umfeld umsetzen, hätte dies einen enormen Einfluss auf die Fähigkeit des Unternehmens, effektiv und effizient zu handeln.
Auswahl der richtigen Plattform
Tatsächlich ist der Unterschied zwischen Beschaffung und privatem Einkauf behebbar. Unternehmen müssen nur die richtigen Werkzeuge einsetzen, um ihre Beschaffungsprozesse zu verändern und schlanker zu gestalten. Neue, technologiebasierte Plattformen ermöglichen ein verbraucherorientierteres Einkaufserlebnis. Sie werden außerdem immer intelligenter und treffsicherer.
Es ist an der Zeit, die altmodischen Kataloge zu entsorgen. Plattformen bieten Echtzeit-Suchfunktionen für wettbewerbsfähige Einkäufe mit integrierter Community-Intelligence. Dies ermöglicht einen informierten, innovativen und benutzerfreundlichen Beschaffungsprozess. Der zunehmende Einsatz dieser Technologie ermöglicht der Beschaffung einen größeren Einfluss auf das gesamte Unternehmen. Durch die Interpretation intelligenter Spend-Daten, die Beschaffung der besten Dienstleistungen und die Auswahl der besten Anbieter und, damit einhergehend, die Senkung der Kosten, können Investitionen in anderen Geschäftsfeldern wie Produktentwicklung und Marketing getätigt werden.
Die Stärke von Suchen und Rezensionen
Die neuesten Beschaffungsplattformen bieten Suchfunktionen ähnlich denen von Google oder Amazon und schaffen ein umfassendes Business-to-Business-Shopping-Erlebnis in Echtzeit, im Cache und in lokalisierten Katalogen. Und wie man es von Consumer-Anwendungen gewohnt ist, bieten diese für Unternehmen entwickelten Plattformen Preis-, Liefer- und Rezensionsvergleiche in einem vollständig integrierten End-to-End-Erlebnis – von der Artikelsuche bis hin zum Kauf. Dank des Zugangs zu Rezensionen können Unternehmen die Qualität und den Wert ihrer Geschäftsausgaben effektiver beurteilen.
Die Nutzung von Community Intelligence
Rezensionen sind nur die Spitze des Eisbergs, wenn es darum geht, was diese Plattformen bieten. Verbraucher erwerben Wissen aus allen möglichen Quellen, um eine Kaufentscheidung zu treffen – der Website eines Unternehmens, durch Freunde, Familie, Social Media oder die Nachrichten. Organisationen erhalten durch Community Intelligence Zugang zu denselben fundierten Erkenntnissen, die neue Möglichkeiten hinsichtlich einer informierten Beschaffung eröffnen.
Durch die Bündelung und Nutzung von künstlicher Intelligenz (KI) zur Analyse von Informationen und Erfahrungen aus der gesamten Kundengemeinschaft bieten diese Plattformen Unternehmen den notwendigen Einblick, um fundiertere und sogar präskriptive Beschaffungsentscheidungen zu treffen. Die Informationen werden mit einer höheren Zahl an Daten kontinuierlich besser. Denn je mehr Unternehmen mit Beschaffungsplattformen arbeiten, umso mehr Daten gibt es, um Handlungsweisen anzupassen.
Community Intelligence ermöglicht es Unternehmen, Beschaffungsoptionen für eine größere Bandbreite von Variablen zu vergleichen. Es lässt sich sogar eine Gesamtpunktzahl für einen Anbieter anzeigen. Einkaufsleiter sind damit in der Lage, einen Überblick darüber zu gewinnen, woher ein Produkt kommt, was in Bezug auf Compliance, Betrugserkennung, Risiko und Zahlungsmodalitäten helfen kann, wenn Unternehmen Kosteneinsparungen anstreben. Eine solche Community Intelligence bietet Unternehmen auch die Möglichkeit, sich mit ihrer jeweiligen Branche zu vergleichen, um Prozesse zu verbessern und Wettbewerbsvorteile zu erzielen.
Beschaffung stärken, Mehrwert schaffen
Die Beschaffung ist ein wichtiger Bestandteil eines erfolgreichen Unternehmens. Doch es müssen die richtigen Werkzeuge vorhanden sein, um die richtigen Entscheidungen zu treffen. Derzeit werden jedoch Milliarden Euro durch unzureichende Beschaffungspraxis verschwendet. Durch den Einsatz von Technologien zur Transformation des Beschaffungsvorgangs können Unternehmen die Verwaltung von Ausgaben verändern und Innovationen im Front-Office durch Back-Office-Effizienz fördern.
Organisationen müssen intelligente Plattformen einführen, die das widerspiegeln, was wir in unserem täglichen Leben als Verbraucher sehen. Auf diese Weise werden Geschäftsprozesse optimiert, ein ganzheitlicher Einblick in die Gesundheit des Unternehmens ermöglicht und die Mitarbeiter in die Lage versetzt, Zeit und Ressourcen in wichtigere, strategische Operationen zu investieren. Einen ersten Einblick in die Coupa Business Spend Plattform bietet die Teilnahme an einer der monatlich stattfindenden Live Demos (https://get.coupa.com/Live-Demo-Master-Program_German-Demo.html).
Der Autor: John Callan ist Leiter Product & Segment Marketing bei Coupa für die EMEA-Region. Coupa Software (NASDAQ: COUP) unterstützt Unternehmen beim Management Ihrer Ausgaben. Unter dem Motto „Value as a Service“ unterstützt Coupa mit einer Cloud-basierten Spend Management Plattform seine Kunden dabei, signifikante Kosteneinsparungen zu erzielen, Prozesse zu optimieren und die Compliance der Ausgaben sicher zu stellen.