Der Digital Operational Resilience Act (DORA) ist eine bedeutende regulatorische Anforderung, die von der EU eingeführt wurde, um die Resilienz und Stabilität von Finanzinstitutionen gegenüber digitalen Risiken zu stärken. Dies stellt Finanzdienstleister vor umfassende Herausforderungen. Die ServiceNow-Plattform bietet hierfür eine leistungsfähige und skalierbare Lösung, um die Einhaltung der DORA-Regulatorik sicherzustellen. Unsere Plattform bietet die technische Basis für die Erfüllung der DORA-Regulatorik, die durch die Fachkompetenz unserer Partner wie KPMG kontinuierlich unterstützt wird.
Für die Erfüllung der DORA-Regulatorik bietet die ServiceNow-Plattform die folgenden Komponenten:
1. Zentralisierte Risikoverwaltung (Integrated Risk Management)
Die ServiceNow-Plattform ermöglicht eine zentrale Verwaltung und Überwachung aller risikorelevanten Daten und Prozesse. Durch das integrierte Risiko-Management-Modul können Unternehmen Risikobewertungen durchführen und dokumentieren, Risikominderungsmaßnahmen planen und verfolgen sowie Echtzeit-Überwachung und Berichterstattung implementieren. Damit können alle Risiken identifiziert, bewertet und gemanagt werden – eine wesentliche Anforderung der DORA-Regulierung.
2. Business Continuity Management (BCM)
Die Sicherstellung der Geschäftskontinuität ist ein zentraler Bestandteil von DORA. Die Now Plattform unterstützt Unternehmen bei der Entwicklung, Implementierung und Verwaltung von Business Continuity Plänen (BCPs). Wichtige Funktionen umfassen eine automatisierte Erstellung von BCPs basierend auf Unternehmensdaten und Risikobewertungen, Simulationen und Tests der BCPs zur Überprüfung ihrer Effektivität sowie die Dokumentation und Nachverfolgung von Test- und Realfall-Ereignissen.
3. Incident Management
Effektives Incident Management ist entscheidend für die Einhaltung der DORA-Vorschriften. Die ServiceNow-Plattform bietet ein umfassendes Incident Management Modul, das automatisierte Erkennung und Eskalation von Vorfällen, Koordination der Reaktion und Kommunikation zwischen den beteiligten Teams ermöglicht und eine Dokumentation und Analyse von Vorfällen zur kontinuierlichen Verbesserung bereitstellt. Diese Funktionen helfen dabei, Vorfälle schnell zu identifizieren, zu beheben und aus ihnen zu lernen, um zukünftige Incidents zu verhindern.
4. Compliance Management
Die ServiceNow-Plattform erleichtert die Einhaltung der DORA-Regulatorik durch integriertes Compliance Management. Dies umfasst automatisierte Compliance-Prüfungen und -Berichterstattung, Verfolgung von Compliance-Anforderungen und Richtlinien sowie Audit-Management zur Unterstützung bei internen und externen Prüfungen. Die Automatisierung und Zentralisierung dieser Prozesse ermöglicht es Unternehmen sicherzustellen, dass sie stets konform mit den regulatorischen Anforderungen bleiben.
Den Überblick bewahren mit dem Operational Resilience Dashboard (Muster-Screenshot). Quelle: ServiceNow
5. Cybersecurity Management
DORA legt großen Wert auf Cybersecurity. Die ServiceNow-Plattform bietet umfassende Tools zur Verwaltung der Cybersicherheit, einschließlich Bedrohungsmanagement zur Erkennung und Abwehr von Cyberangriffen, Schwachstellenmanagement zur Identifikation und Behebung von Sicherheitslücken sowie die kontinuierliche Überwachung und Berichterstattung über die Cybersicherheitslage. Diese Funktionen ermöglichen es Unternehmen, ihre digitalen Assets zu schützen.
Unser Dashboard kann auf Ihre spezifischen Anforderungen angepasst werden. Hier einige Beispiele:
1. Benutzerdefinierte Ansichten:
Sie können benutzerdefinierte Ansichten erstellen, um die relevanten Informationen für Ihre Rolle oder Abteilung hervorzuheben. Passen Sie die Widgets, Diagramme und Berichte nach Ihren Bedürfnissen an.
2. Filter und Kategorien:
Definieren Sie Filter und Kategorien, um die Daten im Dashboard zu organisieren. Sie können nach Risikotypen, Compliance-Status, Prioritäten usw. filtern.
3. Benachrichtigungen und Warnungen:
Konfigurieren Sie Warnmeldungen, um über wichtige Ereignisse oder Verstöße informiert zu werden. Passen Sie die Benachrichtigungen an Ihre Präferenzen an.
4. Integrationen:
Integrieren Sie externe Datenquellen oder Tools, um Ihr Dashboard mit relevanten Informationen zu erweitern. Dies kann APIs, Datenbanken oder andere Plattformen umfassen.
5. Benutzerrollen und Berechtigungen:
Legen Sie fest, welche Benutzer Zugriff auf bestimmte Teile des Dashboards haben. Passen Sie die Berechtigungen an, um die Sicherheit und den Datenschutz zu gewährleisten.
Fazit
Die ServiceNow-Plattform bietet eine umfassende Lösung zur Erfüllung der DORA-Regulatorik. Durch die Integration von Risikomanagement, Business Continuity Management, Incident Management, Compliance Management und Cybersecurity Management unterstützt die Plattform Unternehmen dabei, ihre operationelle Resilienz zu stärken, regulatorische Anforderungen zu erfüllen und sich auf zukünftige Herausforderungen besser vorzubereiten.
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