In der sich ständig verändernden digitalen Landschaft von heute hat jede einzelne Säule des unternehmerischen Erfolgs einen besonderen Wert. Technologie bildet hierbei nicht nur die Basis, sondern bestimmt auch das Tempo und die Richtung , in die sich Unternehmen bewegen. Ein entscheidender Aspekt dabei ist die Verwaltung von IT Assets oder Informationstechnologie Asset Management (ITAM). ITAM bildet eine wichtige Grundlage, um Transparenz und Kontrolle über Geschäftsprozesse zu gewährleisten, Kosten zu senken und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften sicherzustellen. Die ISO 19770, die internationale Norm für ITAM, liefert hierbei wichtige Richtlinien und Anleitungen, welche die Implementierung von ITAM in Unternehmen erleichtern und effizient gestalten kann.
Herausforderungen und Lösungen im IT Asset Management
Trotz der immensen Vorteile, die IT Asset Management bietet, stehen Unternehmen jedoch vor vielfältigen Herausforderungen. Skalierbarkeit, Optimierung von Kosten und Ressourcen, Sicherstellung von Transparenz und Kontrolle, sowie die Einhaltung komplexer Compliance- und Governance-Anforderungen sind nur einige davon. Dies erfordert einen integrierten Ansatz, der sowohl operative als auch strategische Aspekte berücksichtigt. Die ISO 55000 bietet hier einen wertvollen Leitfaden für ein effektives Asset Management, das dazu beiträgt, diese Herausforderungen zu bewältigen.
Die Evolution von IT Asset Management in der digitalen Technologielandschaft
Die sich ständig weiterentwickelnden digitalen Technologieumfelder erfordern auch neue Ansätze im IT Asset Management. Mit der zunehmenden Akzeptanz von Technologien wie Anything as a Service (XaaS), Finance Operations (FinOps), Cloud Computing und Datenmanagement entstehen neue Möglichkeiten und Herausforderungen im Kontext von ITAM. Hierbei geht es nicht nur um das effiziente Management bestehender Asset-Bestände , sondern auch um die Erkundung und Implementierung neuer Modelle.
Echtzeit-IT Asset Management für verbesserte Effizienz
In der heutigen schnelllebigen Ära der Informations- und Technologiewirtschaft ist ein real-time
ITAM unverzichtbar. In der Vergangenheit lag der Fokus im Wesentlichen auf periodischen Berichten, aber in der heutigen, sich ständig verändernden Welt, besteht die Notwendigkeit, auf Echtzeitanalysen und -reports umzusteigen. Tatsächlich ermöglicht das Echtzeit-Reporting von FinOps eine bessere Kontrolle und Effizienz der IT Asset-Verwaltung. Darüber hinaus unterstützt das ISO 55001 Asset Management System (AMS), die Echtzeitverwaltung von IT Assets und liefert ein Framework, das Unternehmen zur kontinuierlichen Verbesserungen bei ihren Asset-Management-Aktivitäten nutzen können.
Die Mehrwerte des IT Asset Managements:
1. Kostenkontrolle: ITAM ermöglicht eine stärkere Kontrolle und Transparenz über IT-Ausgaben. Es hilft außerdem bei der Maximierung der Effizienz von FinOps durch die Nachverfolgung und der Vorhersage von Kosten.
2. Risikominderung: Ein effizientes ITAM trägt wesentlich zur Sicherheit und Compliance bei.
Es kann dazu beitragen, Risiken im Bereich der Cyber Security zu mindern, indem es dafür
sorgt, dass alle IT-Anlagen sicher und auf dem neuesten Stand sind.
3. Verbesserung der operativen Effizienz: IT Asset Management fördert die Effizienz des Betriebsprozesses. Es kann insbesondere dazu beitragen, die Verfügbarkeit der Hardware,
Software und Infrastruktur sicherzustellen und Stillstandzeiten zu reduzieren.
4. Governance und Prozesse: ITAM kann als wirkungsvolles Instrument zur Verbesserung der
IT-Governance dienen. Es ermöglicht die Standardisierung und Automatisierung von Prozessen, die Aufzeichnung und Überprüfung aller IT Assets sowie die Durchführung von Audits und Erstellung von Berichten.
5. Kostenersparnis: Bei richtigem Einsatz kann ITAM zu erheblichen Kosteneinsparungen führen. Durch die Identifizierung nicht genutzter Ressourcen oder überflüssiger Dienste können Unternehmen zum Teil signifikante und nachhaltige Einsparungen erzielen.
6. Automatisierung und KI: Der Einsatz von Automatisierung und Künstlicher Intelligenz im IT
Asset Management kann den Prozess effizienter und kosteneffektiver machen. Es kann dazu
beitragen, menschliche Fehler zu reduzieren, Prozesse zu beschleunigen und wertvolle Ressourcen zu sparen.
7. Vermögenslebenszyklusmanagement: ITAM bietet einen umfassenden Überblick über den
Lebenszyklus von IT Assets. Dies ermöglicht es Unternehmen, den Wert ihrer IT-Investitionen während ihrer gesamten Nutzungsdauer voll auszuschöpfen.
8. Verbesserung der Servicequalität: ITAM kann die Servicequalität verbessern, indem es die
Verfügbarkeit von IT Assets sicherstellt, schnell auf Probleme reagiert und bei der Planung
und Priorisierung von Upgrades und Instandhaltungsarbeiten hilft.
9. Erhöhung der IT-Zufriedenheit: Durch die effektive Verwaltung und Nutzung von IT-Ressourcen kann ITAM dazu beitragen, die Zufriedenheit der IT-Nutzerorganisation zu erhöhen.
10. Förderung von Innovationen: Schließlich kann ITAM Innovationen fördern, indem es Unternehmen dabei hilft, ihre Technologieinvestitionen optimal zu nutzen und neue Geschäftsmöglichkeiten zu erkunden und zu erschließen.
Automatisierung und Künstliche Intelligenz in ITAM-Prozessen
Die Rolle der Automatisierung und der Künstlichen Intelligenz (KI) bei der Optimierung des IT
Asset Managements kann hierbei nicht ignoriert werden. Künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen können dazu beitragen, ITAM-Prozesse zu automatisieren, die Effizienz zu steigern und Kosten zu senken. Diese fortschrittlichen Technologien können dabei helfen, Fehler zu minimieren und Anomalien in IT Asset Management Prozessen zu identifizieren. Auch die ISO 27000-Serie zur Informationssicherheit legt hierfür einen wichtigen Grundstein und hilft Unternehmen, ihre IT-Sicherheitsmaßnahmen systematisch und proaktiv zu managen.
Effektives Datenmanagement: Schlüssel zur Optimierung von IT Assets
Effektives Datenmanagement spielt ebenfalls eine entscheidende Rolle bei der Bewältigung der Herausforderungen, die das IT Asset Management mit sich bringt. Insbesondere die Nutzung von Data Lakes kann dazu beitragen, die Komplexität der Verwaltung großer Datenmengen zu reduzieren und die Datenqualität zu verbessern. Dies kann letztendlich zu einer Optimierung und Effizienzsteigerung der IT-Asset-Verwaltung beitragen.
Compliance im IT Asset Management: Mit neuen Herausforderungen Schritt halten
Darüber hinaus ist die Compliance ein weiterer kritischer Aspekt im IT Asset Management. Mit der zunehmenden Nutzung von XaaS müssen die ITAM-Prozesse und -Strategien angepasst und erweitert werden, um Compliance- und Governance-Herausforderungen zu bewältigen. Automatisierte Compliance-Checks und Monitoring-Systeme können hierbei unterstützen und es ermöglichen, potenzielle Risiken zu erkennen und zu vermindern.
Mit der richtigen Methodologie lassen sich viele der Herausforderungen im IT Asset Management bewältigen und real-time ITAM umsetzen. Quelle: EY Consulting GmbH
Der Beitrag von IT Asset Management zur Erreichung von ESG-Zielen
Neben Compliance und Kosteneffizienz, leistet ITAM auch einen wesentlichen Beitrag zur Erreichung der ESG- (Environmental, Social and Governance) Ziele eines Unternehmens. Durch ein nachhaltiges IT Asset Management kann ein Unternehmen auf unterschiedlichen Ebenen einen Beitrag zur Erreichung der globalen Nachhaltigkeitsziele leisten. Dies kann durch gezieltes Energie- und Ressourcenmanagement, den Einsatz von Green-IT-Technologien und die Förderung von verantwortungsvollem Konsum und Produktion erreicht werden.
Holistische Ansätze zur Erfüllung von ESG-Zielen und Kosteneinsparungen im IT Asset Management
Es existieren bereits ganzheitliche Ansätze, die sowohl den Wertbeitrag des IT Asset Managements zur Erfüllung von ESG-Zielen als auch Kosteneinsparungen berücksichtigen. Durch die Bewertung, Priorisierung und Steuerung von IT-Assets ermöglichen diese Frameworks bzw. Technologien Unternehmen, ihre IT-Assets effektiv zu managen, Kosten zu optimieren, Risiken zu minimieren und gleichzeitig ihre ESG-Ziele zu erreichen. So unterstützen entsprechend spezialisierte ITAM Lösungen die digitale Transformation von Unternehmen und ermöglichen es ihnen, ihr IT Asset Management zukunftssicher zu gestalten und ihren Beitrag zu einer nachhaltigen Entwicklung zu leisten.
Transformation der IT-Landschaft und Auswirkungen auf IT Asset Management
Die Transformation der IT-Landschaft ist ein Prozess, der nie stillsteht – im Gegenteil, er beschleunigt sich stetig. Die Art und Weise, wie Unternehmen Technologien nutzen und verwalten, verändert sich grundlegend. Damit verändern sich auch das IT Asset Management (ITAM) und die damit verbundenen Hot Topics. Um in diesem disruptiven Umfeld erfolgreich zu sein, ist es unerlässlich, die aktuellen Trends und Herausforderungen zu verstehen und eine klare ITAM-Strategie zu entwickeln.
Die Herausforderung der steigenden IT-Komplexität
Ein zentrales Hot Topic ist die zunehmende Komplexität der IT-Landschaft. Mit dem Aufkommen von Cloud-Technologien, Big Data und Künstlicher Intelligenz steigt die Anzahl und Diversität der IT Assets drastisch an. Dazu gehören sowohl Hardware Assets wie Server, Netzwerkgeräte, Endgeräte etc. als auch Software- und Daten-Assets. Hierdurch potenzieren sich die Herausforderungen an Skalierbarkeit, Sicherheit und Compliance. Die Anforderungen an Transparenz, Kontrolle und effizientes Management der IT Assets steigen deutlich.
Automatisierung: Ein Schlüsselthema für effizientes IT Asset Management
In diesem Zusammenhang rückt auch das Thema Automatisierung in den Fokus. Durch intelligentes ITAM können Prozesse automatisiert und effizienter gestaltet werden. Dies führt nicht nur zu Kosteneinsparungen, sondern ermöglicht es den IT-Teams, sich auf strategische Aufgaben zu fokussieren, anstatt Zeit mit der Verwaltung von Assets zu verbringen. Dieser Ansatz kann durch den Einsatz von KI und maschinellem Lernen weiter verstärkt werden, um Muster und Trends zu identifizieren, Anomalien zu erkennen und bessere Entscheidungen zu treffen.
Die Integration von IT Asset Management in IT-Governance und Risikomanagement-Strategien
Ein weiteres Hot Topic ist die Integration von ITAM in die IT-Governance und Risikomanagement-Strategien des Unternehmens. ITAM sollte nicht als isolierte Disziplin betrachtet werden, sondern im Kontext von IT-Service Management (ITSM), IT-Finanzmanagement (ITFM) und IT-Governance. Eine effektive Synchronisation zwischen diesen Disziplinen kann dazu beitragen, Risiken zu minimieren und Investitionen zu optimieren. Neue Modelle wie SIAM (Service Integration and Management) oder Verfahren nach dem ITIL- oder COBIT-Rahmenwerk können hier Orientierung bieten.
ITAM fördert die Wertschöpfung durch eine stärkere Integration und Zusammenarbeit innerhalb des Unternehmens und über alle Geschäftsbereiche hinweg. Quelle: EY Consulting GmbH
Die Rolle von IT Asset Management in der digitalen Transformation
Schließlich ist die Rolle von ITAM bei der digitalen Transformation ein zentrales Thema. ITAM ist nicht nur für die effiziente Verwaltung von Assets wichtig, sondern kann auch einen signifikanten Beitrag zur digitalen Reife eines Unternehmens leisten. Eine fundierte ITAM-Strategie kann dazu beitragen, Barrieren der digitalen Transformation zu überwinden und neue Technologien reibungsloser zu integrieren. Gleichzeitig kann ein effektives ITAM dazu beitragen, Innovationen voranzutreiben und die Agilität des Unternehmens zu erhöhen.
Fazit – Die dynamische Natur von IT Asset Management
In einer Zeit ständiger Dynamik und wachsender Komplexität im Geschäftsumfeld wird deutlich: Die kontinuierliche Weiterentwicklung von ITAM-Strategien ist für Organisationen jeglicher Größe und Branche von entscheidender Bedeutung.
Unternehmen müssen sich auf volatile Entwicklungen und Trends einstellen. Die Anpassung
ihrer ITAM-Strategien an sich rasch verändernde Bedingungen und technologische Anforderungen ist unerlässlich. Doch ITAM ist mehr als nur eine administrative Aufgabe zur Kontrolle von IT-Vermögenswerten. Es sollte als strategischer Einflussfaktor betrachtet werden, der maßgeblich zur Steigerung von Wettbewerbsvorteilen beiträgt. Neben der effektiven Budgetsteuerung im IT-Bereich kann ITAM auch die digitale Transformation in Unternehmen erfolgreich orchestrieren und so Wertschöpfung generieren.
Der Wertekern von ITAM liegt in der Integration administrativer Aufgaben rund um IT-Vermögenswerte und strategischer Voraussicht. Als unverzichtbarer Baustein in der Geschäftsstrategie ermöglicht ITAM Unternehmen, zielgerichtet durch die sich ständig wandelnde digitale Landschaft zu navigieren.
Der Autor:
Florian Ascherl ist Partner in dem Bereich Business Consulting bei EY und leitet die IT Asset Management Beratungspraxis für EY in der EMEIA Region. Mit einem umfassenden Fachwissen zu SAP Strategie, Transformationen und Software/Hardware Lizenzen arbeitet er gemeinsam mit seinem Team an Lösungsansätzen, um Kunden im Rahmen ihrer Digitalisierung möglichst kosteneffektiv mit den notwendigen Lizenzen und Subscriptions auszustatten und deren Management nachhaltig zu gestalten. Mit mehr als 15 Jahren Erfahrung in der IT-Branche verfügt Florian Ascherl über umfassende Kenntnisse in den Bereichen XaaS (Everything-as-a-Service), FinOps und Cloud-Infrastrukturen.